Politique d'échange et de remboursement

Politique de remplacement et de retour

• Le remplacement et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et s'appliquent à tous les produits que nous proposons dans notre magasin.
• - Tous les produits proposés sur notre magasin sont éligibles à la politique de remplacement et de retour, conformément aux termes et conditions énoncés sur cette page.
• - Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
• - Le retour est possible dans les trois (3) jours et le remplacement dans les sept (7) jours suivant la date d'achat.
• - Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un remplacement.
• - Veuillez photographier le produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin qu'il soit remplacé par un autre produit si le produit est défectueux ou présente un défaut, ou s'il ne fonctionne pas comme convenu.
• - Le montant est entièrement remboursé au client si le produit qu'il a reçu est totalement différent de la description du produit sur la page du produit de notre site.
• - Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l'utilisation des produits que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit de notre site.
• - Une réduction de 30 % ou d'une valeur minimale de 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite pas le produit et que celui-ci ne présente aucun défaut ou problème.